Информация для покупателей
Ознакомьтесь с условиями оплаты, вариантами доставки и политикой возврата и обмена товара, чтобы ваш опыт покупок был максимально комфортным. Мы стремимся обеспечить вам приятный и удобный шопинг, поэтому подробно описали каждый этап процесса.

Условия оплаты

Оплата осуществляется одним из следующих методов оплаты:
  • Банковскими картами
  • через СБП
  • Долями от Т-Банк
  • Яндекс Сплит от Яндекс

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир». После успешной оплаты на указанную при оформлении заказа электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы «Мир».
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Условия доставки

Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК и Boxberry. Возможны варианты доставки к ближайшему пункту выдачи или до двери.

Стоимость отправки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа и отображается в корзине. На стоимость влияют длина маршрута, вес, габариты посылки и способ доставки.
При заказе от 5500 рублей доставка до пункта выдачи СДЭК или Boxberry бесплатная.

Мы передаем посылки на доставку в течение 24 часов с момента оформления заказа. Срок доставки по Москве в среднем составляет 2 рабочих дня, по остальной России от 2 до 7 дней.

Возврат и обмен

Мы строго следим за каждым этапом производства наших свечей ручной работы и гарантируем их высочайшее качество. Однако, если вас что-то не устроило или товар оказался ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Наш менеджер внимательно выслушает ваши замечания и предложит лучший вариант решения проблемы. Мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны своей покупкой.

Контакты

Для уточнения статуса вашего заказа или получения ответа на интересующий вопрос заполните форму или свяжитесь по указанным контактам